Profesional SAP certificado con una sólida trayectoria de 10 años. Mi experiencia incluye roles como Soporte, Coordinador de Procesos, Jefe de Soporte y Consultoría, cargos en los cuales he liderado equipos y desplegado soluciones innovadoras para optimizar procesos en entornos altamente regulados. Poseo un enfoque proactivo y gran adaptación a entornos cambiantes, esto me ha permitido destacar en proyectos complejos y de alta exigencia.

Sou um Analista Salesforce com experiência no time de Sustentação do projeto Átila - YDUQS, um dos maiores projetos de Education da América Latina. Meu foco principal é fornecer suporte na frente de CPQ - Vlocity, garantindo o funcionamento adequado do ambiente produtivo. Aqui estão algumas das minhas principais atividades: -Realização de análise e levantamento de requisitos, garantindo uma compreensão completa das necessidades do projeto. -Identificação e correção de erros e bugs no ambiente produtivo, visando a estabilidade e eficiência do sistema. -Suporte contínuo aos usuários e implementação de melhorias para aprimorar a experiência do cliente. -Desenvolvimento e implementação de ChatBot Einstein, a fim de otimizar a comunicação e o atendimento aos usuários. -Domínio em CPQ - Vlocity, contribuindo para o sucesso das iniciativas relacionadas a esse componente. -Utilização de metodologia ágil, como Daily Stand-ups, Planning, Review e Retro, para garantir uma colaboração eficaz em equipe e cumprimento dos prazos. -Elaboração e redação de documentos técnicos quando necessário, assegurando uma documentação clara e precisa dos processos e soluções implementadas. Estou sempre em busca de aprimoramento técnico e atualizações no universo Salesforce, para oferecer soluções eficientes e inovadoras ao projeto.

Over 5 years of experience in Information Technology. Associate of Systems Administration and Free Software. Career in Cybersecurity at EducaciónIT. Strong foundations in Linux, Networking, Security, Virtualization, Automation, and Cloud. Bilingual in English and Spanish.